نحن في أجنحة أميري الفندقية نؤكد على أهمية الخصوصية ونلتزم بكسب ثقة ضيوفنا من خلال اعتماد معايير عالية لحماية المعلومات الشخصية.
تحدد سياستنا نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونتلقاها، والظروف التي نجمع فيها أو نحصل على المعلومات الشخصية، والسياسات والإجراءات التي وضعناها والتي توضح طريقة استخدامها وتخزينها، و طريقة تقاسم بعض أنواع المعلومات الشخصية في بعض الظروف المحددة ولمعرفة الإجراءات التي يجب اتباعها إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية أو سياساتنا وإجراءاتنا والشخص الذي يجب توجيه تلك الأسئلة أو الطلبات إليه، والوسائل التي يمكن من خلالها التواصل مع ذلك الشخص.
كيف يمكنك أن تقدم لنا معلوماتك الشخصية:
1. إجراء الحجز أو باستخدام خدمات الفندق.
2. عن طريق تقديم لنا المعلومات من خلال تقييم الخدمات مثل بطاقات التعليق.
3. من خلال المشاركة في الحملات التسويقية للفندق.
سنعرض أدناه نوع المعلومات التي يتم جمعها عادة في كل من هذه الظروف، وأسباب ذلك، وكيفية استخدامها وتخزينها.
إجراء الحجز
عند إجراء الحجز أو استخدام خدمات الفندق من الضروري الحصول على معلومات من أجل التعرف عليك، والاتصال بك ومعالجة عملية الشراء والطلبات.وتشمل هذه المعلومات عادة اسمك وعنوانك ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية وتفضيل اللغة.وقد تشمل أيضا، إذا اخترت مشاركة تلك المعلومات معنا، تفضيلاتك فيما يتعلق بتقديم الخدمة الخاصة بك مثل نوع الغرفة ونوع السرير وما شابه ذلك. كما نقدم خصومات خاصة من وقت لآخر قد تكون مؤهل لها. في بعض الأحيان نحن نقدم عروض خاصة ل، على سبيل المثال، كبار السن أو للأطفال.لتقييم أهليتك ومعالجة الحجز بشكل صحيح، ونحن بحاجة لتسجيل تاريخ ميلادك في وقت الحجز.قد يطلب منك تقديم هوية شخصية مع تاريخ ولادتك من أجل التحقق من ذلك عند تسجيل الوصول.
من وقت لآخر، نحن نقدم العروض أو خدمات الأخرى والتي تنطوي التعامل مع أطراف ثالثة.إذا كنت تشارك في هذا العرض أو الخدمة، سيتم تقاسم المعلومات الشخصية الخاصة بك مع هذا الطرف لغايات توفير تلك الخدمة ومعالجة عملية الشراء أو طلب. إذا كنت لا ترغب في الحصول على مثل هذه العروض والخدمات يمكنك إلغاء الاشتراك أو التعطيل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@ameriesuiteshotel.com، وذلك باستخدام سطر الموضوع “إلغاء الاشتراك”، ومع طلبك يرجى إرسال معلوماتك الشخصية حتى نتمكن من التصرف بشكل مناسب بناء على طلبك.وتتضمن جميع اتصالاتنا التسويقية من هذا النوع أيضا إرشادات لإلغاء الاشتراك.
المعلومات المقدمة لنا في بطاقات التعليق
سيتم استخدام المعلومات المقدمة لنا في مثل هذه الحالات فقط لغرض تسجيل تعليقاتكم، والتواصل معك فيما يتعلق بها، واستعراضها مع الفندق وموظفي الفندق، لأغراض الاعتراف بالموظفين المتميزين في تقديم الخدمات و من أجل هذه الخدمات.
سيتيح لك الفندق القدرة على الحصول على العروض الخاصة في الوقت المناسب
للاشتراك في هذه الخدمة نطلب منك تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك والاسم الأول واسم العائلة وتفضيل اللغة وبلد الإقامة.يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام الرابط المقدم على كل رسالة بريد الإلكتروني فإنك لن تتلقى عروض البريد الإلكتروني والترقيات للاشتراك، يمكنك في أي وقت في المستقبل تمكين لتلقي عروض البريد الإلكتروني.
لماذا نقوم بجمع المعلومات الشخصية
1. لإنشاء والحفاظ على علاقة تجارية مسؤولة معكم وتقديم الخدمة المستمرة.
2.فهم احتياجاتك وتفضيلاتك. حيث نحافظ على سجل من المنتجات والخدمات التي تتلقاها منا، ونحن قد نطلب منك الحصول على معلومات إضافية حتى نتمكن من خدمتك بشكلل أفضل. على سبيل المثال، قد نسجل تفضيلاتك لنوع الغرفة.
3.لتطوير وتعزيز أو تقديم المنتجات والخدمات.على سبيل المثال، ونحن ننظر في استخدام ضيوفنا على خدماتنا نتمكن من فهم أفضل لكيفية تحسين خدماتنا.
4.لإدارة وتطوير أعمالنا .على سبيل المثال نحن نقوم بتحليل أنماط الضيوف من استخدامهم لفنادقنا والخدمات لمساعدتنا على إدارتها بكفاءة وعمل خطة للنمو في المستقبل.
5. لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.
متى نكتشف المعلومات الشخصية
نحن نفصح عن المعلومات الشخصية فقط في هذه الظروف المحددة:
1. يجوز لنا الكشف عن معلومات الشخصية لشخص ما، في حكم معقول، والذي قد يسعى للحصول على هذه المعلومات كوكيل للضيف – على سبيل المثال، وكيل سفر يقوم بالحجز نيابة عن الضيف .
2. سيتم تقاسم المعلومات الشخصية مع الفندق الذي سيعمل على إجراء الحجز حتى نتمكن من تقديم الخدمات التي حجزتها.
3. المعلومات الشخصية سوف تكون مشتركة مع طرف ثالث تشارك في تزويد الضيوف مع الخدمات التي تم شراؤها لتفعيل الخدمات ومعالجة الصفقة.
4. يمكن مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث يحتفظ به الفندق لأداء وظائف نيابة عنه مثل التعامل مع الحجوزات، معالجة البيانات أو التخزين، استطلاعات رأي أو بحث.
5. المعلومات الشخصية قد تكون مشتركة مع وكيل الاحتفاظ بها من قبل الفندق لتقييم الجدارة الائتمانية للعميل أو من أجل جمع حساب العميل.
6. المعلومات الشخصية يمكن أن تكون مشتركة مع سلطة عامة أو وكيل للسلطة العامة إذا كان في حكم المعقول من الفندق حيث يبدو أن هناك خطر وشيك على الحياة أو الممتلكات التي يمكن تجنبها أو التقليل من خلال الكشف عن المعلومات، أو الإفصاح عن ذلك من قبل السلطة القانونية.
لن يتم الكشف عن أية امعلومات الشخصية للضيوف من قبل الفندق إلى طرف ثالث إلا على أساس سري مشروط بالمعلومات المستخدمة فقط للغرض الذي تم الكشف عنه.
مبادئ
1. لن يقوم الفندق بجمع أو استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر غير تلك المحددة أعلاه، إلا بموافقتك.
2. سوف يحمي الفندق معلوماتك الشخصية بضمانات أمنية مناسبة.
3. سيقوم الفندق باتخاذ الخطوات المناسبة لحماية سرية معلوماتك الشخصية عند التعامل مع الغير.
4. سوف يسعى الفندق إلى الحفاظ على معلوماتك الشخصية دقيقة ومحدثة كما هو ضروري للأغراض المحددة أعلاه.
5. سيحترم الفندق طلبك للوصول إلى معلوماتك الشخصية في الوقت المناسب كما هو ممكن بشكل معقول.
الأمان
1. عند الانتهاء من جميع المعاملات، يتم حذف المعلومات المالية من الملقم.
2. يتم التعامل مع الطلبات بشكل فردي و يدويا.
3. يتم التعامل مع أوامر من قبل الفندق داخليا.
المعلومات المالية يتم جمعها على خادم آمن (سل).
يتم جمع المعلومات المالية (مثل أرقام بطاقات الائتمان) على خادم طرف ثالث آمن من أجل السماح للمعلومات ليتم إرسالها لعملائنا وتحديث معلومات العملاء عن الخدمات الجديدة، والعروض الخاصة، والمنتجات.
يتم حذف المعلومات المالية التي يتم جمعها من الخادم الآمن في الوقت المناسب بعد الانتهاء من المعاملة التي تم استخدامها.
إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو ترغب في تقديم طلب فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية يرجى الاتصال بنا في أي وقت في info@ameriesuiteshotel.com.